Política de Reembolso

**Política de Devolução da Nexus Games**

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### **Como Solicitar a Devolução**

Para iniciar o processo de devolução, por favor, contate a **Nexus Games** pelo WhatsApp no número **+55 (51) 99732-1053**. Este procedimento é necessário se o produto adquirido **ainda não foi ativado ou utilizado**. Providencie as seguintes informações:

- **Número do Pedido**
- **CPF do Comprador**
- **E-mail** utilizado na compra

**Nota:** Inclua detalhes relevantes sobre sua solicitação. Nos comprometemos a providenciar uma troca ou devolver o valor pago, conforme os termos estabelecidos.

Os clientes têm o direito de cancelar a compra **em até 07 dias corridos** após o recebimento, conforme o artigo 49 da Lei do E-Commerce.

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### **Processo e Prazos para Devolução**

A devolução será efetuada pelo mesmo método de pagamento original da compra, sendo concluída em até **7 dias úteis** após a confirmação do pedido de devolução via WhatsApp (resposta em até um dia útil).

- **Pix:** O reembolso pode ser efetuado em até 24 horas, não excedendo 8 dias úteis.
- **Cartão de Crédito:** O estorno pode aparecer em até 2 faturas subsequentes, devido aos ciclos de faturamento.

**Nota:** O tempo para o reembolso ser efetivado pode variar de acordo com a forma de pagamento.

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### **Informações Adicionais**

**Exceções após ativação:** Uma vez ativado, o conteúdo digital é considerado como uma compra finalizada. Contudo, reservamos o direito de avaliar casos excepcionais para possíveis trocas ou devoluções, em situações como discrepâncias significativas com o produto adquirido ou problemas técnicos graves.

**Ativação da Licença:** É vital conhecer todos os termos e condições antes de ativar sua licença. Para ativação, acesse a loja oficial do seu console com a licença recebida. Se encontrar problemas, entre em contato imediatamente via WhatsApp.

**Suporte Técnico:** Para assistência especializada em dificuldades técnicas, antes ou após a ativação do produto, contate nossa equipe pelo WhatsApp fornecido.

**Política de Compra:** Encorajamos a leitura da nossa Política de Compra completa, acessível através de um link no rodapé do nosso site.

**Nota:** Para facilitar a ativação, um guia passo a passo será fornecido junto à licença.

Na **Nexus Games**, estamos dedicados a assegurar a satisfação total em cada transação, promovendo confiança na qualidade e integridade dos nossos produtos digitais. Recomendamos uma leitura atenta das informações disponíveis sobre os produtos antes de efetuar a compra.